Eker, Alo 174 Gıda Hattı Çağrı Merkezi'ni Ziyaret Etti
GIDA, TARIM VE HAYVANCILIK BAKANI EKER, ALO 174 GIDA HATTI ÇAĞRI MERKEZİ'Nİ
ZİYARET ETTİ
-BAKAN EKER: ''14 ŞUBAT 2009'DA FAALİYETE BAŞLAYAN BU HATTA 480 BİN
CİVARINDA
ÇAĞRI GELDİ, BUNLARIN 75 BİNİ KAYDEDİLDİ''
-''75 BİN ŞİKAYETİN YAKLAŞIK 30 BİNİ SATIŞ YERLERİ, 20 BİNİ ÜRETİM YERLERİ,
KALAN İSE TOPLU TÜKETİM YERLERİNE İLİŞKİN''
-''BU ŞİKAYETLERİN YÜZDE 30'U TAHIL, UN VE UNLU MAMULLER, YÜZDE 18'İ
ET VE ÜRÜNLERİ KONUSUNDA''
ANKARA (A.A) - Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanı Mehdi Eker, 14
Şubat 2009 tarihinde açılan Alo 174 Gıda Hattı'na bugüne kadar 480 bin çağrı
geldiğini, bu çağrıların 75 binin kaydedildiğini belirterek, kayda alınan
şikayetlerin yaklaşık 30 bininin satış yerleri, 20 bininin üretim yerleri
diğerlerinin ise toplu tüketim yerlerine ilişkin olduğunu bildirdi.
Bakan Eker, Alo 174 Gıda Hattı Çağrı Merkezi'ni ziyaret etti. Burada,
telefon başına geçen Eker, bir vatandaşın şikayetini kayda aldı. Merve isimli
kişinin bir ekmek fırının hijyenik olmadığına, ekmekten yabancı cisim çıktığına
ilişkin şikayetini dinleyen Eker, konuşmasının sonunda kimliğini de açıkladı.
Eker, daha sonra gazetecilere yaptığı açıklamada, kayda alınan bu şikayetin
aynı anda 81 il müdürlüğünün kayıtlarına girdiğini, şikayet yeri Ankara olduğu
için Ankara Tarım İl Müdürlüğünün ilgili birimlerinin şikayeti internet üzerinden
alıp ekip görevlendireceğini, gerekli denetimlerin yapılacağını, numune
alınacağını, şikayet doğruysa ona göre işlem yapılacağını, en geç 15 gün
içerisinde vatandaşın şikayetin sonucuna ilişkin hangi işlemin yapıldığı
konusunda bilgi alabileceğini anlattı.
Eker, bir soru üzerine, şikayetin doğruluğunun tespiti halinde yapılacak
kanuni işlemin idari para cezası verilmesi, yanlış uygulama giderilene kadar
faaliyetten men edilme veya savcılığa suç duyurusunda bulunma olabileceğini
kaydetti.
Alo 174 Gıda Hattı'nın çalışmaları konusunda bilgi veren Eker, merkezin 7
gün 24 esasına göre çalıştığını, vatandaşların şikayetlerinin kayda alındığını
ifade etti. Hatta kurulduğu günden bu yana kadar yaklaşık 480 bin çağrı
geldiğini, bunlardan şikayetlere ilişkin 75 bin çağrının kayda alındığını anlatan
Eker, söz konusu 75 bin şikayetin 70 bin 600'ünün sonuçlandırıldığını söyledi.
Eker, ürün gruplarına göre incelendiğinde şikayetlerin yüzde 30'unun tahıl,
un, unlu mamuller, yüzde 18'inin et ve et ürünleri, yüzde 14'ünün tasnif dışı
denilen diğer ürünler konusunda olduğunu söyledi.
En fazla şikayet gelen illere de değinen Eker, en çok şikayet gelen 10 ilin
sırasıyla İstanbul, Ankara, Antalya, İzmir, Konya, Bursa, Adana, Gaziantep,
Kayseri ve Mersin olduğunu kaydetti.
Alo 174 Gıda Hattı ile tüketicilerin sürece dahil edildiğini, tüketici
bilincinin geliştirildiğini dile getiren Eker, denetim programlarını söz konusu
hattan gelen verilere göre planladıklarını belirtti.
Kendisi dahil tüm bakanlık yöneticilerinin, il müdürlerinin Alo 174 Gıda
Hattı şifresi olduğunu ifade eden Eker, bu şifreyle gelişmelerin takip
edildiğini, hangi illerde hangi şikayetlerin yapıldığı ve yapılan işlemlere
ilişkin bilgi aldıklarını anlattı.
Eker, bir soru üzerine gelen çağrıların tamamının kaydedilmediğini
şikayetlerin kaydedildiğini söyledi.
''Hattı arayanların isimlerini vermesi gerekiyor mu?'' sorusu üzerine Bakan
Eker, arayan kişi ismini vermek isterse, şikayetin sonucunu öğrenmek isterse
ismini bildirdiğini aksi takdirde isim almadıklarını, bir firmanın çalışanının da
ortamda gördüğü bir durumu şikayet etmek üzere hattı arayabileceğini anlattı.
Bakan Eker, daha sonra merkezde çalışanlarla sohbet etti. Eker'in hattın en
çok hangi saatlerde arandığı sorusuna çalışanlar ''08.00-12.00 saatleri
arasında'' yanıtını verdi.
Hatta günde 800-1000 arasında şikayetin geldiği belirtildi.
