Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve KA Araştırma Şirketi tarafından yürütülen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasına göre, süt ve süt ürünleri sektörü 2013 yılı 3. Çeyreğinde 2012 yılına göre 1 puan artarak, 82 puanla “Çok iyi” kategorisinde yer aldı.
TMME 2013 yılı 3. çeyrek çalışması kapsamında, 81 ilde 4 bin 554 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak, dondurma, et ve tavuk ürünleri, ev temizlik ürünleri, kişisel bakım ürünleri, konserve-sos-salça, margarin, sıvı yağ ile süt ve süt ürünleri sektörleri ölçüldü.
Süt ve süt ürünleri sektörünün memnuniyet endeksi, 2013 yılı 3. çeyreğinde 2012 yılına göre 1 puan artarak 82 puana ulaşırken, dondurma sektöründe Algida, birinci sırada yer aldı.
Ulusal endekste 80 ve üzerinde puana sahip sektörlerin yer aldığı “Çok iyi” kategorisindeki yerini 82 puanla sağlamlaştıran süt ve süt ürünleri sektörü, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) Gıda sektörü 2013 skoru olan 81 puanın da üzerine çıktı.
Etiketler: Tüketici, süt ve süt ürünlerinden, memnun, süt, süt ürünleri, Türkiye Kalite Derneği, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, TMME
Link: Tüketici, süt ve süt ürünlerinden memnun
