Wal-Mart Başkanı Mike Duke'un son atağı perakende dünyasında dikkatleri yine üzerine çekti. Mike Duke, 2010 yılının perakendecilikte bir milat olacağı iddiasında. Bir süre önce önüne gelen rapor internet üzerinden yapılan satışların geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 39 arttığını gösteriyordu. Böylece şubat ayından bu yana yapılan ölçümlerde Wal-Mart'ın asıl rakibinin "Amazon" olduğu ortaya çıktı. Bilindiği gibi Amazon, internet üzerinden satış yapan bir dev. Wal-Mart'ı rahatsız eden yalnız Amazon değil. Pazar hacmini giderek büyüten "Best Buy" da hızlı rakipler arasına katılmış. Geçen yıl perakendede internet üzerinden alınan ürün adedi ortalama 5.5 olmuş. Bu yıl rakam 8.4'e kadar yükselmiş. Kıyasıya rekabetin sonucunu ise Noel satışları tayin edecek. İnternetten seç, arabana yükle "Thanks giving" olarak bilinen "Şükran Günü"nden bu yana Amazon'un satışları Wal Mart'ı neredeyse ikiye katladı. Bunun üzerine Walt-Mart yeni bir uygulamayı devreye soktu. İşin mimarisi internet satışlarından sorumlu CEO Raul Vazquez'e ait. Uygulanan yöntem "drive thru" adını taşıyor ve denenmiş bir alışveriş sistemi. Başta McDonald's olmak üzere büyük fast food zincirleri tarafından kullanılan bir yöntem. Müşteri aracıyla belli bir teslimat noktasına geliyor sipariş ettiği ürünleri sadece üç dakika içinde alıyor. Wal-Mart uygulamasındaki temel fark şu: Tüketici önce internet üzerinden girdiği sanal markette ürün rafları önünde geziniyor, ürünleri üç boyutlu inceleyebiliyor, gerekli seçimleri yaptıktan sonra bedelini ödüyor. Geriye kalan iş sadece verilen şifreyle gidip malları mağazanın özel kapısından teslim almak. Uygulamada süre kısıtlaması yok. Teslimat siparişten on beş dakika sonra da olabilir, otuz gün sonra da. İstenirse Amazon örneğinde olduğu gibi "kapıya teslimat" da yapılabiliyor. Bugün Amerika'da arabadan inmeden ürün almak, mağaza içinde vakit yitirip kasa önlerinde beklemekten çok daha kolay. Üstelik Wal-Mart teslimatta kullandığı tüm paketleme materyalini çevre dostu "eco friendly" etiketli maddelerden üretip müşteriyi bu işe özendiriyor.   Alışveriş yöntemleri değişecek Sistem Amazon'a rakip olacak gibi görünüyor. Nitekim Wall Street Journal'e göre Wal-Mart'ın yöntemi harika bir fikir. Çünkü günümüzün hızlı yaşamı ve rahatlığıyla birebir örtüşmekte. Sistemi dizayn eden Raul Vazquez'e göre Wal Mart'ın üstünlüğü verilen siparişin günler sonra değil anında hazır olması. Tüketici cephesinden işin zorluğu bir buçuk milyon ürün arasından doğru olanı seçmek. Wal-Mart bu amaçla görsel farklılıklar yaratmayı ve akıllı asistanlar yardımıyla işi kolaylaştırmayı düşünüyor. Satışların geneline bakıldığında Wal-Mart 4000'i aşkın mağazasından yılda toplam 420 milyar dolarlık satış yapıyor. Şimdilik bunun yüzde 3'üne denk gelen 12 milyar doları internet üzerinden gerçekleşmiş durumda. Amazon'un yıllık satışı ise 25 milyarı geçmek üzere. Uygulamadan bu yana iki rakip arasındaki makas giderek kapanıyor. Bu sonuç Wal-Mart için hem zaman hem de personel tasarrufu demek. "Drive thru" sisteminde kargo ücretinin olmaması Amazon'a karşı Wal-Mart'ın en büyük kozu. Gıdadan elektroniğe çeşit bolluğu da cabası. Aslında yapılan iş perakende sektörünün geleceği ile ilgili. Uzmanlara göre internet kullanımı yaygınlaştıkça fiziki alışveriş azalacak; tüketiciler için mağazalarla ilişki, mal teslimatıyla sınırlı olacak. Wal-Mart açısından bakıldığında tek risk Amazon ve benzeri sanal ticaretçilerin çeşit sayısını artırmaları. Gerçekten de Amazon şimdi kitap, elektronik eşya ve DVD gibi klasik ürünler yanında kozmetik ve doğal ürünleri de portföyüne katmaya hazırlanıyor. Sonuç olarak Wal-Mart, Amazon'u karşısına alıp yeni bir iş modeli yaratma uğraşısında. Bu modelde ürünlerin rafta teşhir zorunluluğu ortadan kalkacak, maliyetlerde ciddi azalmalar olacak, stoklar minimuma inecek. Dahası, ürün fiyatlarında ciddi indirim yapma olanağı da var. Anlaşılan, mücadeledeki amaç Amazon'la birebir rekabet değil, tüketiciyi yeni bir iş modeline alıştırmak.   Not Defteri "Geçmişte ürünlerle rekabet ediyorduk, gelecekte zamanla rekabet ediyor olacağız." John Young (Hewlett Packard)http://www.referansgazetesi.com/haber.aspx?HBR_KOD=134366&YZR_KOD=163  
  #content { margin-top:-140px; ); } #content li { margin-left:25px; }