Tevfik GÜNGÖR / OLAYLARIN İÇİNDEN


Yeni Tüketici Kanunu bugün yürürlüğe giriyor


[email protected]



Tüketiciyi korumak için yeni yasal düzenlemelere gidildi. 2013 yılı sonunda TBMM’de kabul edilen kanun bugün yürürlüğe giriyor. Kanun çok maddeli, çok kapsamlı bir kanun. Tüketiciye yeni haklar tanınırken, iş alemine, bankalara yeni sorumluluklar getiriliyor.

Önemli olan tüketici olarak Ayşe Hanım teyzemin, Ali Rıza Bey amcamın kanunla kendilerine tanınan yeni haklardan haberdar olmasıdır.

Yeni kanun tüketicinin ayıplı mal nedeniyle karşılaştığı sorunları çözecek düzenlemeler getiriyor.

Alınan malda, yapılan hizmette bir hata var ise tüketicinin parasını iade hakkı olacak. Tüketici parasının iadesini istemiyorsa, hatalı mal ve hizmet için indirim isteyebilecek. Ücretsiz onarım isteme hakkı olacak. Ayıplı malı benzeri ile değiştirebilecek.
Kapıdan yapılan satışlarda, posta ile yapılan satışlarda tüketici 14 gün içinde cayma hakkına sahip oldu.

İndirimli satışlarda tüketicinin kandırılmaması için hem süre sınırlamaları getirildi. Hem de etiketlerde indirim konusunda açık bilgi verilmesi zorunluluğu getirildi.

Tatilciler için getirilen yeni haklar var. Paket tur satın alanlara sözleşmeden dönme hakkı tanındı. Tatil döneminde paket tur sözleşmesinde söz verilenlere uymayan şartlarla karşılaşanlar tazminat isteyebilecekler.

Abonelik için imzalanmış sözleşmeleri tüketici istediği zaman sonlandırabilecek, feshedebilecek. Bu durumda tüketiciden herhangi bir ücret talep edilmeyecek.

Tüketicinin konut alımlarında sorun yaşamaması için de kanun ile yeni düzenlemeler getiriliyor.

Bundan sonra gerekli ruhsat alınmadan, maketten konut satışı yapılamayacak.

Müteahhitler “Bina Tamamlama Sigortası” yaptıracaklar. İnşaat firması iflas etse bile, sigorta sayesinde bina tamamlanarak hak sahibine teslim edilecek.

Devremülk satışları ile ilgili düzenlemeler de var. Devre tatil ve devre mülk satışlarına da ancak ruhsat alındıktan ve inşaat tamamlama sigortası yapıldıktan sonra başlanabilecek. Tüketicinin devre tatil ve devre mülk satışlarından cayma, sözleşmeden dönme hakkı var.

Bundan böyle tüketici bir sözleşmeyi imzalamadan mutlaka bilgilendirilecek. Sözleşme süresi içinde tüketicinin rızası olmadan hiçbir şekilde değiştirilemeyecek.

Bankaların hizmetleriyle ilgili düzenlemelerin en önemlileri, bankaların hizmet karşılığı aldıkları ücretlerin sınırlandırılması. Daha önce bankaların 65 hizmet için farklı ücretler aldığı tespit edilmişti.

Bundan sonra bankaların hangi hizmetlerden ne kadar ücret alacakları Ticaret Bakanlığı ve BDDK tarafından belirlenecek.

Bankalar, tüketiciler için yıllık üyelik aidatı olmayan kredi kartları çıkaracaklar.

Kanunun uygulanması için Tüketici Konseyi, Reklam Konseyi, Tüketici Hakem Heyeti gibi yeni kuruluşlar oluşturuluyor. Bu kuruluşların yaptırım güçleri ve ceza verme yetkileri var.

Özetle kanun kapsamlı. Önemli olan uygulama. Uygulamada ortaya çıkabilecek sorunların zaman içinde giderilmesi önemli.