ÇAYKUR ÜRETİCİYLE DİREKT TEMAS KURMAK İÇİN PROJELER GELİŞTİRİYOR -GENEL MÜDÜR SÜTLÜOĞLU: ''ÇAY KONUSUNDA SORUNU OLAN HERKESİN BAŞVURABİLECEĞİ ŞİKAYET VE KAPSAMLI BİLGİLENDİRME SERVİSİ, EN YAKIN ZAMANDA HAYATA GEÇECEK'' -''TÜM MÜSTAHSİLLER İLE DİREKT TEMAS KURABİLECEĞİMİZ SMS SİSTEMİ OLUŞTURUYORUZ''
RİZE (A.A) - ÇAYKUR Genel Müdürü İmdat
Sütlüoğlu, çay konusunda sorunu olan herkesin başvurabileceği şikayet ve kapsamlı
bilgilendirme servisinin en yakın zamanda hayata geçeceğini söyledi.
Sütlüoğlu, AA muhabirine yaptığı açıklamada, ÇAYKUR'un daha işlevsel hale
gelmesi ve üreticilerle irtibatının artırılması için bazı projeler üzerinde
çalıştıklarını belirtti.
Bu projelerden birinin, yaş çay hasat ve alım süresinin kısaltılması
olduğunu dile getiren Sütlüoğlu, ''Üreticilerimize tanınan kotayı, çay hasadının
yoğun olduğu ve kontenjan uygulanan dönemlerde ortalama bir aylık süre içerisinde
alabiliyoruz. Bu durumdan üretici memnun olmayabiliyor. Bunun yerine fabrika
bazında yapılacak programla bir bölgedeki üreticiden yaş çayını ortalama bir
haftalık sürede almayı planlıyoruz'' dedi.
Bu çalışma ile üreticilerin yaş çayını daha kısa sürede hasat edebileceğini,
bunun da yaş çayın daha taze hasat edilmesine ve kalitesinin artmasına olanak
sağlayacağını vurgulayan Sütlüoğlu, ''Bu konu ile ilgili çalışmalarımız sürüyor.
Uygulanabilirliği ile ilgili bazı çalışmalar yürütüyoruz. Uygun görülmesi halinde
projeyi bölge genelinde yaygınlaştırmayı planlıyoruz'' diye konuştu.
-Beyaz Masa Projesi başlayacak-
Sütlüoğlu, bir başka projelerinin müstahsil ile direkt temas kurabilecekleri
ve şikayetlerini alabilecekleri Beyaz Masa uygulaması olduğunu anlatarak, bu
konudaki çalışmaları kapsamında İstanbul'da bu çalışmaları yapan kuruluşla
görüşmeler gerçekleştirdiklerini, yakın bir zamanda bu çalışmayı hayata geçirmeyi
istediklerini kaydetti.
Beyaz Masa uygulamasında oluşturulacak şikayet hattına müstahsil, tüketici
veya sorunu olan diğer tüm kişilerin başvuru yapabileceğini anlatan Sütlüoğlu,
şöyle devam etti:
''Çay konusunda sorunu olan herkesin başvurabileceği şikayet ve kapsamlı
bilgilendirme servisi, en yakın zamanda hayata geçecek. Müstahsil, tüketici,
çalışan; şikayet, talep ve önerilerini bu servise iletebilecekler. Yapılan
aramalar mutlaka dikkate alınacak. Her arama ile ilgili daha sonra ilgili kişiye
dönülecek. Karşılanabilir talepler karşılanacak. Eğer yapılan taleple
ilgilenilmezse, bu bilgiler üst yönetime gelecek. Biz de bu talepleri dikkate
almayanlardan hesap soracağız. Süresi içinde neden vatandaşın talebinin
yapılmadığını soracağız. Bu sistem, çok önemli bir ihtiyacı karşılayacak. İsteyen
herkes şikayet, talep ve önerilerini 24 saat bize ulaştırabilecek. Bu sistemi
gelecek sezona kadar yetiştirmeyi planlıyoruz. Sistemle ilgili çalışmalarda sona
yaklaştık.''
-SMS sistemi-
Genel Müdür Sütlüoğlu, bir başka projelerinin de tüm müstahsiller ile direkt
temas kurabilecekleri SMS sistemi oluşturmak olduğunu bildirerek, ''ÇAYKUR'a
kayıtlı 200 binin üzerinde müstahsil var. Kurumla ilgili bilgileri
müstahsillerimizin cep telefonlarına SMS ile göndermeye başladık. İletmek
istediğimiz mesajı direkt ulaştırmış oluyoruz. Haberleşmeyi medya veya ilan
yoluyla sağlamak yerine direkt olarak sağlıyoruz'' dedi.
Şu ana kadar 190 binin üzerinde müstahsilin cep telefonu numaralarını temin
ettiklerini, kalan 15 bin civarındaki müstahsilin de cep telefonu numaralarının
temin edilmesine çalışıldığını ifade eden Sütlüoğlu, şunları kaydetti:
''Bazı müstahsiller telefonlarını verme konusunda çekiniyor. Telefon
numarasını vermeleri, onların lehine olan bir durum. Biz istiyoruz ki mal sahibi
de, yarıcı da herkes öğrenmesi gereken bilgiyi hemen öğrensin. Mağdur olmasın,
sıkıntıya girmesin. Çünkü bu sistemle önemli uygulamalar konusunda da
bilgilendirmeler yapılacak. Ödemelerle ilgili veya çay alımlarıyla ilgili
bilgiler gönderilecek. Yakında ruhsatsız çaylıkların ruhsatlandırılması konusunda
da çalışma yapılacak. Bu konuda süre geçince hak kaybına uğranabiliyor. Sorun
yaşamamak için müstahsillerimiz mutlaka cep telefonu numaralarını bağlı oldukları
fabrika aracılığı ile bize ulaştırsın.''
|
